Algemene Voorwaarden – Tea & Tales

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Tea & Tales
Vestigingsadres: Van Oldenbarneveltstraat 142A, 3012 GX Rotterdam, Nederland
E-mailadres: webshop@teatales.nl
Website: www.teatales.nl
Telefoonnummer: 06 29 85 03 21
KvK-nummer: 96581344
Btw-nummer: NL005219574B37

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tea & Tales en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Tea & Tales en een consument.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij besteden grote zorg aan het samenstellen van onze webshop en het zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschrijven van onze producten. Kennelijke vergissingen, fouten of verschrijvingen in het aanbod binden Tea & Tales niet.

Afbeeldingen, kleuren, sfeerfoto’s en productomschrijvingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk van het product te geven. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of presentatie kunnen voorkomen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij een bestelling plaatst en Tea & Tales deze bestelling per e-mail bevestigt.

Tea & Tales behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te verbinden aan een bestelling, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, een vermoeden van misbruik of problemen met betaling.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóórdat je de bestelling afrondt. Webshops moeten consumenten vóór de koop duidelijk informeren over de totale prijs en bijkomende kosten.

Tea & Tales behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die van toepassing is op de overeenkomst.

Kennelijke prijsfouten of kennelijke vergissingen binden Tea & Tales niet.

Artikel 6 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

Tea & Tales mag een bestelling pas verwerken nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

Tea & Tales zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg verwerken en verzenden.

Bestellingen worden geleverd op het door jou opgegeven adres. De opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een opgegeven levertijd geeft geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding zodanig is dat van jou redelijkerwijs niet kan worden verlangd de overeenkomst in stand te laten.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten blijft bij Tea & Tales tot het moment van bezorging aan jou of een door jou aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten via de webshop heb je als consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit is het wettelijke herroepingsrecht bij online verkoop in de EU/Nederland.

Tijdens deze bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, kun je binnen de bedenktijd contact opnemen via webshop@teatales.nl.

Na ontbinding dien je het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je melding van herroeping, aan ons terug te sturen.

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.

De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde thee-, matcha- en andere voedingsproducten die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling of seal na levering is verbroken. In dat geval kan het product niet worden geretourneerd of terugbetaald. Dit sluit aan bij de EU-uitzondering voor verzegelde goederen die na opening niet geschikt zijn voor retour om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.

Boeken en niet-geopende, verzegelde producten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, mits zij ongebruikt zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat worden teruggestuurd.

Artikel 10 – Conformiteit en klachten

Tea & Tales staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Als een product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@teatales.nl.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.

Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.

Artikel 11 – Gebruik van de website

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, logo’s, productomschrijvingen en overige content berusten bij Tea & Tales of haar licentiegevers.

Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de website te kopiëren, verspreiden, publiceren of anderszins te gebruiken, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Tea & Tales is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of de gekochte producten, behalve voor zover dat volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat naar Nederlands of Europees recht niet is toegestaan.

Artikel 13 – Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Dit privacybeleid is beschikbaar via onze website.

Artikel 14 – Overmacht

Tea & Tales is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere van onze wil onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet van ons kan worden verlangd.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Tea & Tales en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Artikel 16 – Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kun je richten aan:

Tea & Tales
Van Oldenbarneveltstraat 142A
3012 GX Rotterdam
Nederland
webshop@teatales.nl
06 29 85 03 21
www.teatales.nl