Verzendbeleid
Bij Tea & Tales doen we ons best om jouw bestelling met zorg en aandacht te verwerken. Omdat wij werken met boeken, thee, honing en bijzondere cadeaus, vinden we het belangrijk dat alles mooi en veilig wordt verpakt voordat het op weg gaat.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes, feestdagen of lanceringen kan dit iets langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
2. Levertijd
De verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt meestal 1 tot 3 werkdagen nadat je pakket is verzonden. Voor bestellingen naar België of andere landen binnen Europa kan de levertijd variëren, afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Eventuele acties, gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag of speciale voorwaarden worden op onze website vermeld.
4. Verpakking
Wij verpakken onze producten met veel zorg, zodat jouw bestelling veilig en netjes aankomt. Thee, matcha en andere delicate producten worden zorgvuldig beschermd tijdens het transport. Bij cadeauwaardige artikelen besteden wij extra aandacht aan de presentatie.
5. Track & trace
Wanneer jouw bestelling met track & trace wordt verzonden, ontvang je na verzending een e-mail met de gegevens om je pakket te volgen.
6. Vertragingen
Hoewel wij ons best doen om iedere bestelling op tijd te verzenden, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die ontstaan bij de vervoerder. Heb je jouw bestelling na een redelijke termijn nog niet ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.
7. Onjuist adres
Controleer altijd goed of je afleveradres correct is ingevuld. Tea & Tales is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies als gevolg van een onjuist opgegeven adres.
8. Beschadigd of zoekgeraakt pakket
Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt je pakket zoekgeraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de WhatsApp Business knop linksonder op elke pagina, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
9. Retourneren
Wil je een bestelling retourneren? De bedenktijd, de voorwaarden en de kosten van een retourzending lees je in ons retourbeleid. Een retour meld je uitsluitend aan via het retourformulier op onze website of via de WhatsApp Business knop.
10. Contact
Heb je vragen over je verzending of bestelling, neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp Business. Wij helpen je graag verder.
Tea & Tales
Van Oldenbarneveltstraat 142A
3012 GX Rotterdam
Nederland
E-mail: webshop@teatales.nl
Telefoon en WhatsApp Business: 06 29 85 03 21
KvK-nummer: 96581344
Btw-nummer: NL005219574B37